Infogérance et externalisation : comparaison
Pour bien comprendre la différence entre les deux notions, il est utile de les comparer point par point.
Le tableau ci-dessous met en évidence les principaux critères qui permettent de distinguer
l’infogérance (domaine IT spécifique) de l’externalisation (périmètre plus large).
| Critère | Infogérance | Externalisation |
|---|---|---|
| Domaine concerné | Gestion informatique (infrastructures, réseaux, serveurs, sécurité, support) | Toutes les fonctions de l’entreprise (administratif, RH, paie, service client, IT, etc.) |
| Objectif principal | Maintenir et optimiser le système d’information | Déléguer une fonction support ou métier à un partenaire externe |
| Durée | Contrat pluriannuel, suivi continu | Flexible, selon périmètre et besoins |
| Responsabilité | Disponibilité, sécurité, maintenance du SI | Prise en charge de l’exécution des tâches définies |
| Niveau de spécialisation | Hautement technique (experts IT, ingénieurs systèmes) | Variable selon la fonction (administratif, RH, support, data, etc.) |
| Pilotage | Basé sur SLA (disponibilité, temps de réponse) | Basé sur l’exécution conforme aux objectifs fixés |
En résumé : l’infogérance est une spécialisation de l’externalisation dans le domaine IT. Elle en fait partie mais ne s’y limite pas.
Infogérance et externalisation poursuivent le même objectif : aider l’entreprise à rester performante en déléguant certaines tâches à des partenaires spécialisés. L’infogérance se concentre sur l’IT, tandis que l’externalisation couvre un spectre plus large de fonctions supports.
Pour explorer d’autres distinctions, consultez notre FAQ sur l’externalisation d’entreprise.
